|
Byten, returer, återbetalning & reklamationer
Ladda hem blanketten som ska medfölja vid returer eller byten HÄR
Vänligen maila oss på byten@grand-prix.se detta för att du ska kunna få dina nya varor
beställda samt förpackade för snabb återleverans. Reklamationer skickas in
användblanketten retur_byten längst upp på sidan.. Vid retur av vara utan något ny vara
använd blanketten ovan samt beskriv varför du vill ångra ditt köp samt hur du vill att ev.
återbetalning ska ske. Brodyrbeställda eller Eget Tryck samt specialbeställda produkter
går inte returneras på grund av ångrat köp.
BYTE
Om du vill byta en vara så betalar du själv frakten till oss, samt att du betalar ny frakt från
oss som är från 35:-, byte av sadel debiteras med 150:- frakt och vid sadelretur debiteras
3% av köpeskillingen i hanteringsavgifter samt 75 kr. Sadlar som kommit oss i retur ska
först konstateras vara felfria innan vi betalar tillbaka, detta för att det kan förekomma dolda fel.
Alla returer måste ske med Posten eller SCHENKER till ombud Handlarn i Löderup eller direkt till
GarndPrix. Ankomstdatum räknas från det att varan är oss tillhanda, var därför noggrann med
adresseringen. Vi löser inte ut paket mot postförskott.
ÅNGRA SITT KÖP
Om du ångrar ett köp och vill returnera varan så betalar du frakten själv till oss, vi kommer sedan
att betala tillbaka pengar för den returnerade varan inom 30 dagar från ankomstdatum,
vid ångrat köp med sadel sker en avgift på 3% av köpeskillingen som avgift för återhantering till
leverantörer. Återbetalning sker vanligtvis till konto efter att man uppdaterat detta till Grand Prix.
Ordrar betalda via Payson återbetalas normalt via Payson, för mer
information om detta läs stycket ÅTERBETALNING längre ner.
FELEXPIERAD
Om en vara är felaktig eller felexpedierad står vi för frakten. Detta innefattar varor som har fabrikationsfel
eller om du fått en helt annan vara än beställd. Vissa små avvikelser som kan förekomma vad gäller färg
och detaljer räknas ej som annan produkt. Vid ett sådant scenario gäller inte begreppet
reklamation utan då åberopar vi Ångerrätt med dess specifika bestämmelser. När vi fått tillbaka varan och
konstaterat att den inte är transportskadad, betalar vi tillbaka det belopp du betalt samt avgifter. Om du
beställt flera varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka avgifterna (du betalar frakt
och avgifter för de varor du behåller. Vid reklamation betalar vi återfrakten efter att varan har konstaterats som en
reklamation, men inte om du skickar med andra varor som gäller ångrat köp eller byte.
Ångerrätt - 14 dagars ångerfrist
Är du inte nöjd med något du beställt har du 14 dagar ångerfrist efter det att du mottagit varan, varan ska
vara oss tillhanda inom 14 dagar. Ångerfristen gäller på alla varor på Internet. Givetvis gäller inte ångerrätten
om varan varit använd och ej heller på specialbeställningar. Tänk på att allt emballage, tags, informationsmaterial,
förpackningsmaterial, produktlappar etc. ska returneras hela och rena ,och att paketet försluts väl, samt får inte
vara använt. Alla brutna förpackningar (blister förpackningar) är inte godkänt för ångerrätt. Om du utnyttjar din
ångerrätt och returnerar som postpaket eller brev står kunden själv för eventuella frakt & hanteringskostnader.
Du står för transportrisken. När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad. .Tänk därför på att
paketet ska packas väl. Orginalemballage ska finnas med, varan ska vara oanvänd och förpackning ej bruten.
Återbetalning se stycket ÅTERBETALNING.
ÅTERBETALNING
Alla återbetalningar sker med automatik inom 20 dagar från din beställning hamnat på status ÅTERBETALNING.
För att hamna på den STATUSEN behöver vi information om din bank, konto nr mm. PAYSON betalningar
görs tillbaka via PAYSON Det innebär att pengarna ligger på ditt konto hos www.PAYSON.se
Skadat paket
Har du öppnat paketet och upptäcker skada så kontaktar du Posten eller DHL 0771-345345 omgående.
Spara alltid Kvittot tills returen är avklarad.
GrandPrix
- Snabbknappar till respektive produktkategori -
        
Ridutrustning.se - Katt-Hund.se - Fåglar-Gnagare.se - Reptil-Fisk.se
Startsida för Sveriges största zoo & ridsportbutik Grand-Prix.se
Prata med  KUNDTJÄNST ONLINE via ikonen längst upp på vänster sida
OBS!  KUNDTJÄNST OFFLINE / UPPTAGEN kan innebära att vi expedierar en annan kund, vänta så kommer vi att hjälpa dig...
Om du vill beställa via telefon är vårt telefonnummer 0411-521499 (int +46 411 521499)
vi har telefontid vardagar 10:00-18:00. Lördag 11:00-14:00 Företagsinformation |
